公開日 2024.07.19
- 研修日数
- 1日間
- 主な対象者
- 顧客や関係者との対話を通じてニーズを深掘りする機会の多い方
- 実施形態
- 対面 / オンライン（全国対応）
- 費用
- お見積り（初回打合せで概算提示）
この研修で身につくこと
- ユーザーインタビューとは
- 引き出すためのコツ
- インタビューの準備と実施
- インタビュー結果をまとめる
- 学びの言語化とアクションプラン
質問のプロになるための基礎的なスキルを身につける
研修概要
本研修は、顧客に対してのインタビューシーンにおいて適切な質問やアプローチを通じてニーズや課題を引き出す基本技術を習得することを目的としています。また、インタビューの実践と振り返りを通じて、参加者が自らのスキルを継続的に向上させ、現場で活用できる能力を身につけることをゴールとしております。
目的
- 顧客へのインタビューで適切な引き出し方の基本を学ぶ
- 自らインタビュースキルを磨くことができるようになる
対象者
- 顧客や関係者との対話を通じてニーズを深掘りする機会の多い方
環境要件
PC（オンライン時）
テキスト
オリジナルテキスト
研修内容
- ユーザーインタビューとは
- ユーザーインタビューの目的
- ユーザーインタビューで明らかにしたいこと
- インタビューの種類
- 半構造化インタビューのメリット
- インタビュー「スキル」に対する誤解
- 事例紹介
- 引き出すためのコツ
- いただいた悩み
- アクティブリスニング
- 経験学習モデル
- インタビューの題材
- ワーク:質問と要約
- インタビューの準備と実施
- インタビューの題材（演習）
- ワーク
- まとめる方法
- インタビュー演習
- インタビュー結果をまとめる
- インタビュー結果のまとめ方
- 学びの言語化とアクションプラン
- （参考）小規模な法人での登場人物の例
- 学びの言語化
- 経験学習モデル
- スモールアクション
- 質疑応答
研修日数
1日間
備考
本研修はお客様のご要望によって内容のアレンジも可能ですので、お気軽にご相談ください。
お申し込み・お問い合わせ
下記のリンクより申込み・お問い合わせください。（別のタブが開きます）
1名だけ受講させたい場合は「オープン講座」もあります
この研修と同じテーマを、1名様から参加できる公開講座としてもご用意しています。人数が少ない場合や、まず1人で試してから社内展開を検討したい場合にご利用ください。
この研修のよくあるご質問
Q. この研修を自社用にアレンジ（カスタマイズ）できますか？
はい。記載内容のままの研修でご提供させていただくことも多々ありますが、会社用にアレンジして欲しいというご要望も多々あります。NOBORIBA®研修サービスはそのような企業向けのアレンジをすることを中心としておりますので、お気軽にご相談ください。
Q. 費用はどのくらいかかりますか？
主に講師料、教材費、必要時に機材費、会場費の項目を日数、数量で掛け合わせたご提示が基本となります。ご契約開始までは料金は発生いたしません。初回のお打ち合わせでもなるべく想定金額帯をお伝えしております。
Q. オンラインや全国での開催は可能ですか？
対面研修もオンライン研修も全国で開催をさせていただいております。北海道から沖縄まで場所を選ばずにご提案が可能ですので、お気軽にご相談ください。
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